Условия за ползване

Последна редакция: октомври 2026 г.

Този документ описва как работи VIP Reserve. Не е окончателна юридическа консултация — при въпроси или спор се препоръчва консултация с адвокат.

1. Какво е VIP Reserve

VIP Reserve е платформа за резервация на маси в клубове и заведения на територията на България. Свързва гости със заведения — самите резервации и плащания на капаро стават директно между госта и заведението, а VIP Reserve само осигурява технологията.

2. Регистрация и акаунт

За да резервираш маса, не е задължително да имаш акаунт — можеш да резервираш и като гост. Акаунт ти позволява да пазиш история на резервациите си, да оставяш ревюта и да отказваш резервации сам. Отговорен си за точността на данните, които въвеждаш, и за пазенето на достъпа до профила си.

3. Резервации и капаро

  • Капарото (ако има такова за избраната маса) се заплаща предварително през платформата.
  • Плащанията се обработват от Stripe — VIP Reserve не съхранява данните на картата ти.
  • Условията за връщане на капаро при отказ или неявяване се определят от съответното заведение, не от VIP Reserve.
  • Можеш да отказваш собствена резервация от профила си, докато тя все още е активна.
  • Ако не се явиш на резервацията си, без да я откажеш (неявяване), това се записва в профила ти. След 2 неявявания през последните 12 месеца резервации без плащане с карта (безплатни маси и плащане на място) не са достъпни — можеш да резервираш само с карта.

4. Възрастово ограничение

Заведенията в платформата са нощни клубове. Лица под 18 години трябва да бъдат придружени от родител или настойник на място в заведението — самата платформа не проверява възрастта при резервация, но допускането на входа е по преценка и правилата на съответното заведение.

5. Отговорност на заведенията

Всяко заведение, регистрирано в платформата, отговаря за точността на собствената си информация (адрес, цени, наличност на маси) и за реалното изпълнение на резервацията на място. VIP Reserve не носи отговорност за качеството на обслужване, събитията или условията в самото заведение.

6. Ревюта

Ревютата се пишат от реални клиенти и изразяват личното им мнение. VIP Reserve си запазва правото да премахва ревюта, които съдържат обидно съдържание, спам или явно неверни твърдения.

7. Собственици на заведения

Заявката за регистрация на клуб се разглежда ръчно преди одобрение. VIP Reserve си запазва правото да откаже или премахне достъп на заведение по всяко време при нарушение на тези условия.

Оспорени плащания: ако гост оспори плащане в банката си (chargeback), сумата, която заведението е получило за него, се удържа от заведението, докато банката реши спора. Ако спорът бъде спечелен, сумата се връща на заведението. VIP Reserve подава отговор към банката и може да поиска от заведението нужните доказателства.

8. Промени в условията

Тези условия могат да се обновяват. Продължителното ползване на платформата след промяна се счита за съгласие с новите условия.

9. Контакт

За въпроси относно тези условия, свържи се с нас на pdimitrov265@gmail.com.